700 Millones de Usuarios Revelan Cómo Se Usa Realmente ChatGPT

OpenAI y Harvard acaban de publicar la investigación más exhaustiva sobre el uso real de ChatGPT. Han analizado 1.5 millones de conversaciones de 700 millones de usuarios para entender cómo se está usando realmente la IA.

Los resultados muestran una realidad muy diferente a las percepciones comunes sobre estas herramientas.

La Sorpresa del Uso Personal

El hallazgo más llamativo: Solo el 30% de los mensajes están relacionados con trabajo. El 70% restante es uso personal.

Esta proporción además está creciendo. En junio de 2024 era 53% personal, ahora ya supera el 70%.

¿Qué significa esto? Que ChatGPT se ha convertido en una herramienta de vida cotidiana, no solo laboral. La gente la usa para aprender, planificar, resolver problemas domésticos, y mil cosas más.

Los Tres Usos Que Realmente Dominan

El estudio identifica tres categorías que representan el 78% de todo el uso:

1. Orientación Práctica (29%)
Tutorías, consejos sobre cómo hacer cosas, ideación creativa, y orientación personalizada.

2. Buscar Información (24%)
Búsqueda de datos específicos, información sobre eventos actuales, productos, recetas.

3. Escritura (24%)
Editar textos, crear emails, documentos, traducciones, resúmenes.

La Programación: Menos Importante de lo Esperado

Uno de los datos que más llama la atención: solo el 4.2% de todos los mensajes tienen que ver con programación.

Esto contrasta significativamente con la percepción pública y mediática, donde la programación suele presentarse como el uso principal de estas herramientas.

En el trabajo, la escritura domina completamente. El 42% del uso laboral es para escribir, mientras que la programación representa una fracción mucho menor.

Las Mujeres Son Mayoría

Evolución notable: En los primeros meses tras el lanzamiento, el 80% de usuarios activos tenían nombres típicamente masculinos.

Actualidad: Las mujeres representan el 52% de los usuarios activos.

Diferencias en los patrones de uso:

• Usuarias con nombres femeninos: Más uso de escritura y orientación práctica
• Usuarios con nombres masculinos: Mayor uso de ayuda técnica, búsqueda de información y multimedia

Esta evolución muestra cómo una tecnología pasa de adopción temprana (predominantemente masculina) a uso generalizado.

Preguntar vs Hacer: El Patrón Oculto

Los investigadores identificaron dos tipos principales de interacción:

• "Asking" (49%): Buscar información, consejo, orientación
• "Doing" (40%): Crear contenido, completar tareas específicas

Hallazgo clave: Los mensajes tipo "Asking" están creciendo más rápido y reciben mejores valoraciones de satisfacción por parte de los usuarios.

Esto sugiere que el valor principal de ChatGPT está en mejorar la toma de decisiones, no en automatizar tareas.

La Generación Digital Lidera la Adopción

46% de todos los mensajes provienen de usuarios menores de 26 años.

Patrones por edad:

• Usuarios jóvenes: Mayor experimentación, uso más integrado en actividades cotidianas
• Usuarios mayores: Uso más concentrado en trabajo (hasta 48% laboral vs 23% en jóvenes)

Los usuarios más jóvenes tratan la IA como una parte natural de la tecnología, sin las reservas que muestran generaciones anteriores.

El Boom Global en Países Emergentes

Dato sorprendente: Las tasas de crecimiento en países de ingresos bajos son 4 veces superiores a las de países de ingresos altos.

Esto indica que ChatGPT está actuando como una herramienta de democratización del acceso a:

• Orientación personalizada
• Recursos educativos
• Asistencia profesional

Para empresas españolas, esto significa competir con talento global que tiene acceso a las mismas herramientas de IA desde el primer día.

La Escritura Como Nueva Competencia Clave

El 42% del uso laboral es escritura. Y dentro de esto, dos tercios son para mejorar textos existentes, no crear desde cero.

¿Qué están mejorando?

• Emails profesionales
• Informes y documentos
• Presentaciones
• Comunicación interna

ChatGPT se ha convertido en el editor personal que muchos profesionales necesitaban pero nunca tuvieron.

Los Números del Cambio

La escala es impresionante:

• 700 millones de usuarios activos semanalmente
• 2.500 millones de mensajes diarios
• Aproximadamente 10% de la población adulta mundial
• Crecimiento de 5x en volumen de mensajes en un año

Estamos ante la adopción tecnológica más rápida de la historia, superando internet, móviles y redes sociales.

Implicaciones Para Equipos y Empresas

Tres conclusiones clave del estudio:

1. La IA es personal antes que profesional
El éxito de ChatGPT viene de resolver problemas cotidianos, no solo laborales.

2. La calidad del consejo supera a la velocidad de ejecución
Los usuarios valoran más las respuestas que les ayudan a pensar que las que ejecutan tareas por ellos.

3. La escritura es la nueva competencia diferencial
En un mundo donde todos tienen acceso a IA, saber integrarla en procesos de comunicación marca la diferencia.

Para equipos españoles: La pregunta no es si adoptar IA, sino cómo competir con equipos que ya llevan años usándola naturalmente.

Esta investigación ofrece la primera visión basada en datos reales sobre cómo 700 millones de personas están integrando IA en sus vidas. Los hallazgos son mucho más matizados y sorprendentes que las percepciones habituales.